ليس هناك شك في أن جائحة COVID-19 قد قللت من التفاعل الجسدي بين الجميع وفي نفس الوقت وضعت معايير جديدة للتفاعل الرقمي تحت دائرة الضوء في الكثير من المجالات وليس فقط في مجال صناعة الأدوية.

حتى أسابيع قليلة ماضية كان لدي تقويم ممتلئ بالمواعيد و الأحداث والمؤتمرات التي أود المشاركة بها حتى بقية العام ، ولكن في غضون أسابيع قليلة فقط تم إلغاء معظم تلك المؤتمرات أو تأجيلها.  أتخيل أن هذا سيلقى صدى لدى الكثير ممن يقرأون هذا المقال أيضًا!

ومع ذلك ، إتخذت بعض المواعيد والمؤتمرات نهجًا مختلفًا، فقد تحولت العديد من هذه اللقاءات الى لقاءات رقمية ، بدلاً من اختيار الإلغاء أو التأخير.  في حين أنه كان انتقالًا مفاجئًا ، خاصة بالنسبة لأحداث مارس مثل eyeforpharma برشلونة ، فقد تعامل الكثير مع ما حصل بشكل مثير للإعجاب وتم تبديل الحضور الفيزيائي بحضور رقمي خلف شاشات الكمبيوتر.

وهذا يثير السؤال الذي لا مفر منه عما إذا كان أي من هذه اللقاءات سيعود بشكله القديم عند انتهاء تفشي الوباء.  وبالمثل ، هل تحل التفاصيل الإلكترونية والمؤتمرات عن بعد محل اجتماعات العملاء الشخصية وهل ستغني عن التقاء البشر بعضهم ببعض وجهاً لوجه؟

باختصار ، هل سيصبح مستقبل صناعة الأدوية هو مستقبل افتراضي؟

بعض وجهات النظر ترى بأن هذا التغيير كان في الطريق بالفعل قبل حتى تفشي المرض ، حيث تعرض مواقع الكثير من الجمعيات الطبية الرئيسية الفيديوات والندوات عبر الإنترنت والوسائط المتعددة الأخرى من اجتماعاتها ، وتتحول إلى منشورات رقمية و مراكز تعليمية مستمرة بدلاً من المناسبات الثابتة التي تدفع بالناس الى حضور المؤتمرات.

ولكن مثل كل شئ في مجال الأدوية ، لا أعتقد أن المستقبل سيكون أبيض أو أسود جدًا ، وبالتأكيد لا أرى أن الصناعة ستتحول فجأة إلى اجتماعات افتراضية بحتة.  بدلاً من ذلك ، من المحتمل أن يكون التأثير الحقيقي لكوفيد 19 على هذه الأحداث هو التحول نحو نهج مختلط يأخذ أفضل جوانب القنوات المادية والرقمية.

ويتضح ذلك بشكل أفضل من خلال بعض الملاحظات الشخصية من بعض الأحداث الأخيرة ، قبل حتى البدء في عمليات الحجر الصحي في كل مكان.

بشكل عام ، كان لدي الكثير من التجارب الإيجابية فيما يخص الاجتماعات الشخصية.

قبل شهرين فقط ، في عالم مختلف بشكل لا يمكن تصوره ، كنت أسافر إلى سان فرانسيسكو لأختلط مع آلاف الأشخاص الآخرين العاملين في مجال صناعة الأدوية في واحدة من أكبر مؤتمرات الرعاية الصحية والأدوية JP Morgan Healthcare.

ولكن في حين أن فكرة مثل هذه التجمعات الجماهيرية يمكنها أن تجعلنا نشعر بالقلق قليلاً في الوقت الحالي ، فبالنسبة لي تبقى جيه بي مورغان مثال رائع على السبب الذي يرجح أن هذه الاجتماعات الشخصية لن تنتهي بسبب تفشي الوباء. الكثير الكثير من الفوائد سواء على المستوى الشخصي أو على مستوى الصناعة لم تكن لتتحقق إلا بالحضور الشخصي لمثل هذه اللقاءات العلمية.

مثال آخر رائع على هذا هو عندما التقيت خلال نفس الحدث بنيك هوبكنز من حركة PinkSocks. و تهدف الحركة إلى إحداث تأثير إيجابي في العالم ، بدءًا بالرعاية الصحية.  على وجه الخصوص ، يريدون تسخير قوة التكنولوجيا ، والرعاية الصحية الإنسانية ، والدعوة لتحسين السياسات الصحية.  وبالطبع ، فإن أتباعها يرتدون الجوارب الوردية.

إنها قضية رائعة ، ولم أكن لأسمع عنها على الإطلاق إذا لم يكن هناك صديق ما كنت سألتقي به في المؤتمر .

لا تقتصر حركة PinkSocks على فعل الخير فحسب ، بل تتعلق أيضًا بالتعاطف وبناء الروابط من أجل الصالح العام ، وهو بالضبط ما شعرت به عندما انضممت إلى لقائهم ، ولا اعرف كيف يمكن أن تحدث هذه التفاعلات نفسها عبر شاشة الكمبيوتر.

نعم ، يمكننا مشاركة الكثير من المعلومات والتعليم رقميًا ، ولكن عندما يريد الناس فهم ما يعنيه ذلك ، فإننا بحاجة إلى بعض الاتصال الجسدي وفرصة التواصل معًا.

كما قلت في مقال “Blockbuster أو Netflix” ، سيكون المؤتمر المختلط المثالي هو الذي يضع تجربة المستخدم أولاً و لا يمكن أن يكون مجرد مشاركة للمعلومات والبيانات ، لأنه يمكنك القيام بذلك رقميًا.  يحتاج إلى التركيز على كيفية تمكين المؤتمر للأشخاص الذين لا يستطيعون الوصول إليه للوصول إلى تلك المعلومات بسهولة مثل أولئك الذين يحضرونه.  وبالنسبة لأولئك الذين يحضرون شخصيا ، فإنه يحتاج إلى التركيز أكثر على تجربة التواصل وتبادل المعلومات بقدر تلقي المعلومات.

كما يوضح سبب تطور دور علاقات المبيعات الطبية (MSLs) بالطرق الرقمية الافتراضية، ربما بشكل أسرع من ممثلي المبيعات التجارية ، حيث يحاولون مساعدة أولئك العاملين في هذه الصناعة على الإبحار في هذه المتاهة الرقمية الناشئة.

نحن نشهد بالفعل بعض الأمثلة الرائعة على التكيف قصير المدى ، بما في ذلك Eyeforpharma برشلونة المذكورة أعلاه ، و أيضًا اجتماع الربيع BIO Europe.

إنه مثال جيد على حدث يحاول الحفاظ على الاتصال ومشاركة المعلومات في وقت صعب ، وانتهت كلتا الجلستين بمناقشات جيدة حقًا. 

لذا نعم ، إن تفشي الفيروس التاجي سيقودنا لابتكار حقيقي في كيفية مشاركتنا ، وليس تقليلها في هذه الأحداث.  لكنني أعتقد أنه عندما يهدأ الغبار ، ستظل هناك رغبة في الاجتماع معًا في المؤتمرات والاجتماعات الأصغر للتواصل والتعرف على أشخاص جدد وتبادل الأفكار.

العالم ليس مستقطبًا في المساحات الافتراضية والمادية ، ولا أرى الأشياء تتغير إلى الأبد.  بدلاً من ذلك ، أعتقد أن التأثير الدائم لتفشي الفيروس التاجي سيكون تسارعًا في استخدام أكثر ذكاءً إلى جانب الوسائل المادية لمساعدتنا على العمل بأكبر قدر من الكفاءة والتركيز على المستخدم قدر الإمكان. وربما عندما سنخرج ونسافر مرة أخرى ، فإننا سنقدر ذلك أكثر بقليل مما كنا نفعله في السابق.